ACITEC

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Soluciones

Pólizas de servicio

POLIZA BÁSICA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

(Se lleva a cabo un programa de visitas calendarizadas)

SERVICIOS PREVENTIVOS

  • Mantenimiento de hardware
  • Desfragmentación y limpieza del disco duro
  • Administración de acceso inalámbrico
  • Diagnóstico para mantenimiento correctivo en hardware
  • Instalación y actualización de antivirus y antispyware
  • Administración de redes LAN, Servidor de impresión y de datos.

SERVICIOS CORRECTIVOS

  • Formato e instalación de sistemas operativos y todas sus aplicaciones.
  • Respaldos y carga de controladores.
  • Recuperación de datos.
  • Eliminación de virus y spyware.
  • Instalación de componentes hardware cuando estos se requieran.
  • Configuración y reparación de la red local (Antenas inalámbricas, redes estructuradas)
  • Configuración de equipos e impresoras.

SERVICIOS EMERGENTES

  • Soporte Técnico vía Telefónica y Remota
  • Atención personalizada en situaciones emergentes

POLIZA PLUS DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

Todo lo anterior más Absorbemos el costo y la sustitución del siguiente hardware dañado:

  • Mouse
  • Teclado
  • Discos Duros
  • Memorias RAM
  • Fuentes de poder
  • Tarjetas de red
  • Cableado (menos de 10m)
  • Plugs, jacks, rosetas

POLIZA DE SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

(Se lleva a cabo un programa de visitas calendarizadas)

SERVICIOS PREVENTIVO

  • Mantenimiento del PBX
  • Limpieza de aparatos telefónicos
  • Administración de sistema telefónico
  • Depuración y respaldo de base de datos mensuales
  • Diagnóstico de funcionamiento

SERVICIOS CORRECTIVOS

  • Reubicación física de extensiones telefónicas no mayores de 10 MTS de distancia.
  • Refacciones menores (rosetas telefónicas, plugs RJ9 y RJ11, Cable retráctil y plano)
  • Eliminación de alarmas internas del sistema.
  • Eliminación de ruidos de la línea a causa del PBX
  • Instalación de una extensión adicional.

SERVICIOS EMERGENTES

  • Soporte Técnico vía Telefónica
  • Atención personalizada en situaciones emergentes

POLIZA DE SISTEMAS DE CCTV

(Se lleva a cabo un programa de visitas calendarizadas)

SERVICIOS PREVENTIVO

  • Mantenimiento del DVR, NVR, SWITCH y sus componentes electrónicos
  • Limpieza física de las cámaras: leds, housing internas y externas
  • Revisión del cableado para la eliminación del ruido o interferencia en la visualización del CCTV
  • Respaldo en DVD de las grabaciones acumuladas en el Disco Duro.
  • Revisión del monitoreo en intranet e internet

SERVICIOS CORRECTIVOS

  • Reubicación física de la cámara a no más de 10m. (Que no requiera más cable para su reubicación)
  • Refacciones menores (conectores BNC, RJ45)
  • Eliminación de alarmas internas del sistema.
  • Configuración del DVR, grabación y monitoreo.
  • Configuración de la red para monitoreo en cualquier equipo de la intranet.

SERVICIOS EMERGENTES

  • Soporte Técnico vía Telefónica
  • Atención personalizada en situaciones emergentes

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